よくあるご質問

サービスに関するよくいただくご質問をまとめました。お探しの内容が見つからない場合はお問い合わせください。

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フォーム機能(有料)のレポートについて

フォルダグループ、フォルダごとの受信数を確認する

  1. Squad beyondの管理画面左上「beyondページ」 > 「フォーム」 
  2. 「期間」「フォルダグループ」「フォルダ」「名前検索」で確認したい条件を絞って受信数(フォームから送信があった数)を確認することが出来ます

フォームのごとのレポートを確認する

フォームを選択することで詳細なレポートを確認することができます。

  • 未対応の問い合わせ:「ステータス」が未対応となっている問い合わせ件数
  • メール未送信:自動返信メールが送られなかったエラー件数
    • メールアドレス相違による送信エラー・自動送信メールの設定がOFFの場合、未送信に計上されます
  • メール送信済み:自動返信メールが送られた数
  • メール開封済み:自動返信メールが開封された数
  • クリック済み:自動返信メール内リンクをクリックした数
    • メール内にリンクを挿入していれば、設定なしでクリック計測されます
  • アクティビティ:「確認」ボタンからお問い合わせの詳細を確認できます。

ステータスを変更する

「お問い合わせ」タブの一覧からステータスを変更できます。

解決しない場合は

こちらに記載のない内容や、より詳しい情報が必要な場合はサポートチームまでお問い合わせください。

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