よくあるご質問

サービスに関するよくいただくご質問をまとめました。お探しの内容が見つからない場合はお問い合わせください。

読込中…

カテゴリ一覧 / 設定・管理

環境要因の不具合発生時の確認事項

以下の場合にお試しください。

  • ログイン時に、「何かしらのエラーが発生しました」と表示される
  • 自動でログアウトされる
  • 編集画面が重い
  • 編集権限持っているが、Versionの編集ができない
  • 動画が表示されない
  • Widget(HTML)が文字化けしてしまう

対応方法

デバイス環境を変更する

  • ページを再読み込みする
  • ネット環境を変更する
  • デバイスを再起動する
  • OSを最新版にアップデートする

ブラウザ環境を変更する

  • ブラウザを最新版にアップデートする

  • シークレットブラウザでページを開く
  • squadbeyond.comのキャッシュを削除する

  • Squad beyondのクッキー情報を削除



  • キャッシュの削除 

※ 「Cookieと他のサイトデータ」を削除しなければ、他サイトでログアウトされません。

  •  拡張機能の削除
    • 下記3つの拡張機能がSquad beyondの挙動に影響する可能性があります
  1. クデン
  2. TrustLogin
  3. Simple Allow Copy

上記実施後にも解消されない場合は、フリーチャットよりお問い合わせください。

参考サイト

詳細手順は下記サイトをご参考ください。

▼ 【外部サイト】キャッシュと Cookie の削除

https://support.google.com/accounts/answer/32050

▼ 【外部サイト】拡張機能をインストールして管理する

https://support.google.com/chrome_webstore/answer/2664769

▼【外部サイト】シークレット モードでブラウジングする

https://support.google.com/chrome/answer/95464

解決しない場合は

こちらに記載のない内容や、より詳しい情報が必要な場合はサポートチームまでお問い合わせください。

お問い合わせフォームへ